Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français. Les expéditions vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

• Pour toute commande inférieure à 120 € : frais de livraison de 8 €

• Pour toute commande égale ou supérieure à 120 € : livraison offerte

Traitement des commandes

Les commandes passées avant 18h00 sont prises en charge le jour même.
Celles passées après 18h00 ou durant un jour non ouvrable seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de préparation

Un délai de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour le traitement et la préparation des commandes avant expédition.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs fiables tels que :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec : numéro de commande, preuve de paiement et informations de transport.

Vous pouvez également suivre votre colis via la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs.
Toute modification ou annulation après expédition peut entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.
L’exactitude des informations de livraison fournies reste sous la responsabilité du client.

Réception du colis

Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier attentivement l’état du colis avant signature.
En cas de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et contacter notre service client.

Contact

Adresse : 336 EMERSON ST NW, WASHINGTON, DC 20011-4110, US
Téléphone : +1 (202) 890-8106
E-mail : solutions@casaluzes.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00–18h00 (CET)